Cancún, Quintana Roo. Las denuncias por fraudes telefónicos aumentaron 15% durante la primera mitad de 2026, de acuerdo con información presentada en la Convención Nacional de la Asociación de Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Asofom), realizada en Cancún. Los delincuentes utilizan llamadas en las que se hacen pasar por instituciones financieras para intentar obtener datos personales o dinero.
Entre las prácticas detectadas se encuentran las llamadas en las que supuestos representantes bancarios solicitan el NIP de los usuarios o les piden realizar transferencias a otras cuentas bajo el argumento de proteger su dinero.
Así operan los fraudes telefónicos
Una de las principales modalidades consiste en contactar a las personas por teléfono y hacerse pasar por personal de una institución financiera. Durante la llamada, los responsables pueden solicitar información confidencial, como el NIP, o intentar convencer a la víctima de transferir su dinero.
Ante este tipo de situaciones, se recomienda no proporcionar datos bancarios ni realizar movimientos solicitados durante llamadas sospechosas. En caso de recibir una petición de este tipo, se sugiere terminar la comunicación.
CONDUSEF habilitó herramienta de denuncia
En junio de 2026, la CONDUSEF activó una herramienta para reportar intentos de fraude relacionados con llamadas y otras prácticas utilizadas para engañar a los usuarios.
Las recomendaciones incluyen no compartir el NIP o información bancaria por teléfono, no realizar transferencias solicitadas durante una llamada sospechosa, colgar cuando se pidan datos confidenciales y reportar el intento de fraude ante la CONDUSEF.
Advierten sobre riesgos para usuarios
El aumento de los fraudes telefónicos fue uno de los temas abordados durante la Convención Nacional Asofom, donde también se analizaron distintos retos para las sociedades financieras de objeto múltiple.
Durante el encuentro se destacó la importancia de evaluar riesgos, informar con claridad los costos y condiciones de los productos financieros y proteger los datos de los clientes.
La prevención y denuncia de posibles fraudes continúa siendo uno de los retos para las instituciones financieras y las autoridades encargadas de proteger a los usuarios.